ข้อตกลงการใช้งาน

ข้อตกลงนี้เป็นข้อตกลงระหว่าง [ชื่อบริษัทผู้ให้บริการ] ("เรา") กับร้านค้าและผู้ใช้งาน ("คุณ") ที่ใช้บริการ ว่างไหม (WangMai) ระบบจองคิวผ่าน LINE Official Account พร้อมผู้ช่วย AI

เมื่อคุณสมัครใช้งาน กดยอมรับคำเชิญเข้าร่วมร้าน หรือใช้บริการ ถือว่าคุณได้อ่านและยอมรับข้อตกลงนี้และนโยบายความเป็นส่วนตัวแล้ว ถ้าคุณใช้บริการในนามร้านหรือบริษัท คุณยืนยันว่ามีอำนาจทำข้อตกลงแทนร้านหรือบริษัทนั้น

ว่างไหมช่วยให้ร้านรับจองคิวผ่าน LINE OA ของร้านเอง โดยมี

• เมนูจองคิวและข้อความแบบโต้ตอบใน LINE ให้ลูกค้าเลือกบริการ วัน และเวลาที่ว่างจริง
• ผู้ช่วย AI ที่ตอบคำถามของลูกค้าจากข้อมูลที่ร้านตั้งไว้ และเสนอเวลาว่างให้เลือก
• หลังร้านสำหรับดูคิว ปฏิทิน ลูกค้า แชท รายงาน และตั้งค่าร้าน
• การแจ้งเตือนคิวใหม่และการเตือนนัดลูกค้าตามแพ็กเกจ

เราอาจปรับปรุง เพิ่ม หรือเปลี่ยนแปลงฟีเจอร์ได้ ถ้าการเปลี่ยนแปลงทำให้ฟีเจอร์หลักในแพ็กเกจของคุณลดลง เราจะแจ้งล่วงหน้า

• ให้ข้อมูลที่ถูกต้องตอนสมัคร และแก้ไขเมื่อข้อมูลเปลี่ยน
• เก็บรหัสผ่านเป็นความลับ คุณรับผิดชอบการใช้งานที่เกิดขึ้นในบัญชีของคุณ
• เจ้าของร้านเป็นผู้เชิญและกำหนดสิทธิ์ของทีมงาน (ผู้จัดการ พนักงาน) และรับผิดชอบการใช้งานของทีมงานในร้าน
• ถ้าสงสัยว่ามีคนใช้บัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต ให้เปลี่ยนรหัสผ่านและแจ้งเราที่ [อีเมลติดต่อ] ทันที

ร้านต้องมี LINE Official Account ของตัวเอง และปฏิบัติตามข้อกำหนดการใช้งานของ LY Corporation ค่าแพ็กเกจ LINE OA และค่าข้อความตามโควตาของ LINE เป็นค่าใช้จ่ายที่ร้านชำระกับ LINE โดยตรง ไม่รวมอยู่ในค่าบริการของเรา

ร้านให้สิทธิ์เราใช้ Channel ID, Channel Secret และ Channel Access Token เพื่อรับและส่งข้อความในนามร้านเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น ร้านยกเลิกการเชื่อมต่อได้ทุกเมื่อจากหลังร้าน

• ผู้ช่วย AI ตอบโดยอัตโนมัติจากข้อมูลบริการ ราคา เวลาทำการ และคำถามที่พบบ่อยที่ร้านตั้งไว้ จึงอาจตอบไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วนได้ ร้านควรตรวจข้อมูลเหล่านี้ให้ถูกต้องอยู่เสมอ
• ผู้ช่วย AI ไม่ได้เป็นผู้จองคิว การจองเกิดขึ้นเมื่อลูกค้ากดเลือกเวลา และระบบตรวจซ้ำทุกครั้งว่าเวลานั้นยังว่าง
• คำถามที่เกินข้อมูลของร้านจะถูกส่งต่อให้พนักงานตอบ ร้านปิดผู้ช่วย AI ได้ทุกเมื่อ
• จำนวนคำถามที่ผู้ช่วย AI ตอบได้ต่อเดือนเป็นไปตามแพ็กเกจ การจองผ่านปุ่มเมนูไม่นับโควตา เมื่อโควตาหมด ลูกค้ายังจองผ่านเมนูได้ตามปกติ
• ทีมงานของเราเป็นผู้เลือกและปรับโมเดล AI ที่ใช้ เพื่อคุณภาพและความปลอดภัยของบริการ

• ร้านใหม่ทดลองใช้ได้ฟรี 1 เดือนนับจากวันสมัคร โดยไม่ต้องผูกบัตร และไม่มีการตัดเงินอัตโนมัติ เมื่อครบกำหนด ร้านเลือกแพ็กเกจรายเดือนเพื่อใช้งานต่อ ถ้าร้านชำระค่าแพ็กเกจระหว่างทดลองใช้ การทดลองใช้จะสิ้นสุดทันที รอบบิลเริ่มนับจากวันที่ชำระ และไม่นำวันทดลองใช้ที่เหลือมาบวกเพิ่ม
• ค่าบริการเป็นรายเดือนตามแพ็กเกจที่เลือก ชำระล่วงหน้าตามรอบบิล ราคาและรายละเอียดแพ็กเกจเป็นไปตามที่แสดงบนเว็บไซต์ ณ วันที่ชำระ
• แต่ละแพ็กเกจรวมจำนวนสาขาตามที่ระบุ สาขาที่เพิ่มเกินจากแพ็กเกจคิดค่าบริการรายเดือนต่อสาขา ถ้าเพิ่มระหว่างรอบบิล ร้านชำระตามจำนวนวันที่เหลือในรอบนั้นก่อนสาขาจะเริ่มใช้งาน ทุกสาขาใช้โควตาคำถาม AI และจำนวนพนักงานของแพ็กเกจร่วมกัน
• ราคาที่แสดง[รวม / ยังไม่รวม]ภาษีมูลค่าเพิ่ม
• ร้านเปลี่ยนแพ็กเกจได้จากหลังร้าน การอัปเกรดมีผลเมื่อชำระส่วนต่างตามจำนวนวันที่เหลือในรอบบิลแล้ว การลดแพ็กเกจมีผลเมื่อจบรอบบิลที่ชำระแล้ว ถ้าเปลี่ยนราคาแพ็กเกจ เราจะแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วันก่อนมีผลกับรอบบิลถัดไป
• ถ้าค้างชำระ เราอาจระงับการใช้งานชั่วคราวจนกว่าจะชำระครบ ข้อมูลของร้านยังอยู่ครบระหว่างระงับ
• ค่าบริการที่ชำระแล้วไม่สามารถขอคืนได้ เว้นแต่กฎหมายกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น

ข้อมูลบริการ คิว และข้อมูลลูกค้าที่เข้ามาผ่านระบบเป็นของร้าน สำหรับข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า ร้านเป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล และเราเป็นผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลตามคำสั่งของร้าน ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562

ร้านรับผิดชอบการแจ้งลูกค้าเรื่องการเก็บและใช้ข้อมูล และมีฐานทางกฎหมายในการประมวลผล เราใช้ข้อมูลลูกค้าของร้านเพื่อให้บริการแก่ร้านเท่านั้น และไม่นำไปใช้หรือขายเพื่อวัตถุประสงค์อื่น รายละเอียดอยู่ในนโยบายความเป็นส่วนตัว

• ส่งข้อความโฆษณาหรือข้อความที่ลูกค้าไม่ได้ยินยอม หรือใช้ระบบเพื่อสแปม
• ใช้บริการกับธุรกิจหรือเนื้อหาที่ผิดกฎหมาย หลอกลวง หรือละเมิดสิทธิ์ผู้อื่น
• พยายามเข้าถึงข้อมูลของร้านอื่น ทดสอบเจาะระบบโดยไม่ได้รับอนุญาต หรือทำให้ระบบทำงานผิดปกติ
• คัดลอก ดัดแปลง หรือแยกส่วนซอฟต์แวร์ของเรา หรือนำบริการไปขายต่อโดยไม่ได้รับอนุญาต

เราพยายามให้บริการใช้งานได้ต่อเนื่อง แต่ไม่รับประกันว่าจะไม่หยุดชะงักหรือไม่มีข้อผิดพลาด บริการบางส่วนขึ้นกับผู้ให้บริการภายนอก เช่น LINE และผู้ให้บริการ AI ถ้าต้องปิดปรับปรุงระบบ เราจะแจ้งล่วงหน้าเท่าที่ทำได้

เท่าที่กฎหมายอนุญาต เราไม่รับผิดต่อความเสียหายทางอ้อม เช่น รายได้หรือลูกค้าที่เสียไป และความรับผิดรวมของเราต่อร้านไม่เกินค่าบริการที่ร้านชำระให้เราในช่วง 12 เดือนก่อนเกิดเหตุ ข้อนี้ไม่จำกัดความรับผิดที่กฎหมายห้ามจำกัด

• ร้านยกเลิกบริการได้ทุกเมื่อ โดยมีผลเมื่อสิ้นรอบบิลที่ชำระแล้ว
• เราอาจระงับหรือยกเลิกบัญชีที่ฝ่าฝืนข้อตกลงนี้ โดยจะแจ้งเหตุผลให้ทราบ เว้นแต่เป็นกรณีร้ายแรงหรือกฎหมายห้ามแจ้ง
• หลังยกเลิก เราเก็บข้อมูลของร้านไว้ 30 วันเพื่อให้ร้านขอสำเนาข้อมูลได้ จากนั้นจะลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ เว้นแต่กฎหมายกำหนดให้เก็บนานกว่านั้น เช่น เอกสารทางบัญชีและภาษี

เราอาจปรับปรุงข้อตกลงนี้ เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะแจ้งทางอีเมลหรือในหลังร้านล่วงหน้าอย่างน้อย 15 วัน การใช้บริการต่อหลังวันที่มีผลถือว่ายอมรับข้อตกลงฉบับใหม่

ข้อตกลงนี้อยู่ภายใต้กฎหมายไทย ข้อพิพาทที่เกิดขึ้นให้อยู่ในเขตอำนาจของศาลไทย

[ชื่อบริษัทผู้ให้บริการ] [ที่อยู่บริษัท] อีเมล [อีเมลติดต่อ]